Връщане и замяна

Стремим се да сте напълно доволни от покупките си от нашия онлайн магазин. Нашият магазин работи изключително по схема на плащане при получаване по пощата, без никакви предварителни плащания, което гарантира пълна сигурност при пазаруване.

Ако продуктът не ви е подходящ, можете лесно да го върнете или замените в съответствие със Закона за защита на потребителите в България.

1. ПРЕГЛЕД ПРИ ПОЛУЧАВАНЕ И ПРАВО НА ОТКАЗ

1.1. Всички пратки се изпращат чрез куриерски услуги със задължителна безплатна услуга „Преглед и проба”.
1.2. Имате право да прегледате и пробвате продукта изцяло в офиса на куриерската служба или в присъствието на куриера, преди да извършите плащането.
1.3. Ако продуктът не ви е подходящ по време на прегледа, можете да го откажете директно в офиса. В този случай вие заплащате само стойността на обратната доставка на куриера, а продуктът се връща при нас.
1.4. Ако сте платили и взели пратката, все още запазвате правото да върнете продукта в рамките на 14 календарни дни от деня след получаването.

2. ЗАДЪЛЖИТЕЛНИ УСЛОВИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ СЛЕД ПОКУПКА

Ако сте взели продукта у дома, но сте решили да го върнете в рамките на 14 дни, той ще бъде приет обратно само при следните условия:

  • Състояние на продукта: Продуктът не трябва да има никакви следи от употреба. Той не е бил използван, носен, пран, няма чужди миризми, петна или каквито и да било повреди.

  • Опаковка и етикети: Продуктът е в оригиналната фабрична опаковка, запазени са всички вътрешни и външни етикети, защитни фолиа и пломби.

  • Документ за покупка: Към продукта задължително се прилага касова бележка. Тъй като плащате за продукта по пощата, този документ е касовата бележка за пощенски паричен превод, която ви издава куриерът при плащане. Без тази касова бележка възстановяването на средства е невъзможно съгласно законодателството.

3. ПРОДУКТИ, КОИТО НЕ ПОДЛЕЖАТ НА ВРЪЩАНЕ

Съгласно законодателството на България, след като продуктът е взет от пощата и разопакован, не подлежат на връщане:

  • Херметически опаковани продукти, които не могат да бъдат върнати по хигиенни или здравословни причини (бельо, бански костюми, чорапи, отворена козметика, парфюмерия).

  • Продукти, изработени по индивидуална поръчка на купувача.

4. РАЗХОДИ ЗА ДОСТАВКА

4.1. Ако връщате продукт с добро качество (неподходящ размер, цвят или модел), всички транспортни разходи за обратна доставка на продукта се заплащат от Купувача. 4.2. Ако при преглед в пощата или у дома сте открили фабричен дефект или грешка на магазина (изпратен е грешен модел или размер), доставката в двете посоки се заплаща изцяло от Продавача.

5. ВРЪЩАНЕ НА СРЕДСТВА

5.1. Тъй като плащането се извършва в брой или с карта по пощата, възстановяването на средствата за върнатия продукт се извършва по банкова сметка на Купувача. 5.2. За възстановяване на средства Купувачът трябва да изпрати на нашия имейл заявление, към което да приложи:

  • Снимка или сканирано копие на касовата бележка от куриера (разписка за пощенски паричен превод).

  • Банкови данни (международен номер на сметката IBAN и пълно име на титуляря на сметката). 5.3. Средствата се изплащат в рамките на 14 дни от момента, в който продуктът физически се е върнал в нашия склад и е преминал проверка за липса на следи от употреба.

6. ПРОЦЕДУРА ЗА БЪРЗА ЗАМЯНА

6.1. Ако сте пробвали продукта в пощата или у дома и искате да го замените с друг размер или цвят, ние правим това чрез куриерската услуга „Обмен на пратки”.
6.2. Ние ви изпращаме нов размер, а вие при получаване в офиса предавате на куриера стария продукт в първоначален вид и с оригиналната касова бележка. Транспортните разходи за замяна на стоки с добро качество се заплащат от Купувача.